3D gimmick of krachtige digitale verkooptool?

De business case voor succesvolle 3D-configuratoren

3D gimmick of krachtig digitaal verkoopinstrument?

3D-configuratoren zijn tegenwoordig overal te vinden. De technologie is laagdrempeliger dan ooit: tal van 3D-viewers, WebGL-engines en render-oplossingen maken het mogelijk om in korte tijd een visuele ervaring op te zetten. Hierdoor lijkt het alsof de stap naar een succesvolle 3D-configurator eenvoudig is. Maar de realiteit is anders. De techniek is zelden het probleem. Het is het proces eromheen, de inrichting, integratie, adoptie en afstemming, dat bepaalt of een configurator daadwerkelijk waarde toevoegt.

Vaak blijft de inzet van 3D echter beperkt tot het zijn van een leuke gimmick. Een interactief stuk speelgoed toegevoegd aan de website.
In deze whitepaper laten we zien waarom veel "snelle" 3D-configuratoren tekortschieten, en hoe Go Eve wél in staat is om een 3D-configurator tot een volwassen, commercieel krachtig platform te maken. 3D zelf is niet meer de uitdaging.

De mythe: 3D = moeilijk

Veel bedrijven zien 3D technologie nog steeds als inherent complex. In het verleden was dit de realiteit: zware modellen, browser plugins, lange laadtijden en beperkte ondersteuning.
Maar de huidige technologie maakt 3D toegankelijker dan ooit:

Er zijn veel open-source 3D viewers en frameworks beschikbaar.
WebGL wordt standaard ondersteund door moderne browsers.
CAD-data kan relatief eenvoudig omgezet worden naar lichtere glTF- of USDZ-formaten.

Het is dan ook niet vreemd dat veel aanbieders van configurators inspelen op de aantrekkelijkheid van 3D en binnen korte tijd een "werkende" tool kunnen leveren. Alleen: een configurator die er goed uitziet is nog geen goede configurator.

De echte uitdaging: het proces eromheen

De complexiteit zit hem niet in het weergeven van een 3D-model, maar in alles eromheen:

Productstructuur en bedrijfsregels: Een configurator moet technische en commerciële logica volgen. Wat mag gecombineerd worden? Welke opties sluiten elkaar uit? Veel simpele configurators bieden hier onvoldoende flexibiliteit.
Integratie met backend: Zonder koppeling met ERP, CPQ of CRM blijft het een visuele gimmick. Klantdata, prijzen en stuklijsten moeten synchroon lopen.
Onderhoudbaarheid: Hoe houd je modellen, regels, content en output actueel? Een goede configurator biedt tooling om dit zelf te beheren. Niet om voor elke wijziging terug te moeten naar de leverancier.
Output voor productie: Een configurator is pas echt waardevol als de output bruikbaar is voor downstream processen zoals productie, inkoop of logistiek. Denk aan genereren van JSON, Excel, EPS, PDF of stuklijsten.
Gebruikerservaring en adoptie: Sales en klanten moeten de tool intuïtief kunnen gebruiken. Slechte UX of trage performance kan een goed model alsnog doen mislukken.

3D-configurators voor maakbedrijven

Veel maakbedrijven met complexe producten zoeken hun heil in 3D-productconfigurators om klanten en verkoopteams beter te bedienen. Een 3D-configurator kan immers complexe maatwerkproducten visueel presenteren en klanten laten spelen met opties. Toch blijkt de praktijk weerbarstig: zonder de juiste aanpak blijft zo’n configurator vaak hangen als een leuke gimmick op de website, in plaats van uit te groeien tot een krachtige digitale sales tool die echt bijdraagt aan omzet.

Deze whitepaper schetst de belangrijkste organisatorische en commerciële uitdagingen bij het implementeren van 3D configuratoren in productieomgevingen en biedt strategieën om deze te overwinnen.
Een succesvolle 3D-configurator werkt als een geautomatiseerde verkooptool die productconfiguratie, prijsbepaling (CPQ) en visualisatie integreert. Het kan het hele verkoopproces digitaal ontsluiten en gebruikers begeleiden van selectie tot offerte. We onderzoeken de belangrijkste pijnpunten, systeemintegratie, verkoopadoptie en beheerbaarheid naast best practices om van een configurator een strategische aanwinst te maken. We laten ook zien hoe Go Eve deze uitdagingen aanpakt, zodat bedrijven kunnen overstappen van een gimmick naar een verkoopinstrument op bedrijfsniveau.

Complexiteit van producten en processen beheren

Uitdaging:
Grote maakbedrijven hebben vaak complexe producten met talloze varianten, opties en configuratieregels. Dit maakt het bouwen van een 3D-configurator inhoudelijk uitdagend. Alle relevante opties moeten inzichtelijk zijn, incompatibele combinaties moeten worden uitgesloten, en idealiter moet elke geldige configuratie visueel correct getoond kunnen worden. Het risico bestaat dat men de complexiteit onderschat. Een eenvoudige configurator die niet alle varianten aankan, frustreert zowel verkopers als klanten (“waarom kan ik optie X niet kiezen?”).

Bovendien vergt het onderhouden van al die productdata en 3D-modellen een voortdurende inspanning. Een goede beheersomgeving voor het beheren van de product configuratoren is hierdoor van groot belang. Ten slotte kunnen complexe go-to-marketmodellen roet in het eten gooien: verkoop via dealers vereist bijvoorbeeld een andere aanpak (de configurator moet misschien dealer-specifieke prijzen of opties tonen, of in meerdere talen werken).
Complexe go-to-market modellen kunnen de zaken nog ingewikkelder maken: verkopen via dealers vereist bijvoorbeeld vaak een andere aanpak. De configurator moet wellicht dealer-specifieke prijzen, productopties of meertalige mogelijkheden ondersteunen.

Het in een later stadium laten toevoegen van complete logica kan tijdrovend zijn. Hierdoor is het van belang verder te kijken dan de initiële verleidelijke interactieve ervaring van een product als 3D model.

Aanpak:
Bereid product logica goed voor, maak de complexiteit beheersbaar en ga voor een oplossing waarbij slim kan worden bijgestuurd.

Start strategisch: Breng eerst de productlogica en belangrijkste eigenschappen volledig in kaart en koppel deze aan te stellen doelen. Dit geeft belangrijk inzicht in waar de 3D configurator oplossing aan dient te voldoen.
Geschikte oplossing kiezen: Niet alle configuratorsoftware kan duizenden opties aan of complexe afhankelijkheden modelleren. Kies een oplossing die bewezen heeft om te gaan met de mate van complexiteit die jullie producten vereisen. Let op ondersteuning voor bijvoorbeeld flexibele maatvoering of nested configurators indien nodig (de mogelijkheid om subconfiguraties binnen configuraties te regelen). Dit voorkomt verrassingen later als blijkt dat het pakket toch niet alles aankan. Kijk ook vooral naar de beheersomgeving van de configurator. Heb je voor elke wijziging in het product een heel team van developers nodig of kun je aanpassingen zelf uitvoeren met beperkte IT kennis.
3D-modellen optimaliseren: Voor een naadloze gebruikerservaring moet het laden en renderen van 3D-modellen vloeiend blijven, zelfs voor complexe producten. Hiervoor kan het nodig zijn om visuele details te verminderen of slimme detailniveau technieken.
Test de configurator op meerdere apparaten, de configuratie van complexe machines moet nog steeds soepel worden weergegeven op een gemiddelde laptop, smartphone of tablet. Een trage configurator heeft een negatieve invloed op zowel de klantervaring als de verkoopprestaties. Breng details in balans met prestaties met behulp van detailniveau-technieken; test op verschillende apparaten.
Data onderhoud proces inrichten: Complexiteit vraagt discipline in beheer. Zorg voor een duidelijk proces: bij elke productwijziging of nieuwe optie moet het configuratorteam tijdig en eenvoudig updates doorvoeren in de tool. Dit vereist een goede beheersomgeving en capaciteit voor continu onderhoud.
Afstemming per kanaal: Houd rekening met verschillende go-to-market kanalen. Misschien krijgt een eindklant via de website een vereenvoudigde configuratie met minder technische opties, terwijl interne sales of dealers een uitgebreidere expert-modus gebruiken. Dit soort differentiatie kan de complexiteit behapbaar houden per doelgroep. Denk ook aan meertaligheid en lokale varianten als jouw bedrijf internationaal opereert.

Door de complexiteit van producten en processen niet te onderschatten, maar proactief te beheren, kan het zich ontwikkelen tot een krachtig hulpmiddel dat zelfs zeer geavanceerde, op maat gemaakte producten duidelijk en toegankelijk maakt voor alle betrokken belanghebbenden.

Verandermanagement: adoptie door het salesteam

Uitdaging:
Een 3D-configurator invoeren is niet alleen een technisch project, maar ook een verandertraject. Medewerkers moeten hun manier van werken aanpassen. Verkoopteams die gewend zijn aan traditionele offertes of alleen face-to-face klantadvies kunnen terughoudend zijn om een digitale tool te gebruiken.

Een 3D-configurator kan stranden als de frontlinie, de salesmedewerkers, hem niet omarmt. Dit is een specifiek verandervraagstuk: verkopers hebben soms moeite om een nieuwe technologie in hun routine op te nemen, zeker als ze al jaren succesvol zijn met traditionele middelen.

Ze kunnen vrezen dat een self-service configurator hun rol verkleint, of ze vinden de tool onhandig in gebruik tijdens gesprekken. Het risico is dat sales reps workarounds zoeken en terugvallen op Excel-sheetjes of offerteaanvragen buiten de tool om doen.

Uit onderzoek blijkt dat dit geen denkbeeldig probleem is: 76% van bedrijven geeft aan dat slechte adoptie van verkooptools een topreden is waarom salesdoelstellingen niet gehaald worden. Daarnaast leidt onderbenutting tot verspilling van de investering in de tool. Gemiddeld wordt tonnen per jaar verkwist aan ongebruikte salessoftware.

Aanpak: Om adoptie door sales te bevorderen, moet de 3D-configurator gezien worden als een hulp, niet een hindernis. Enkele strategieën:

Gebruiksgemak en training: Zorg dat de interface van de configurator intuïtief is voor de salesuser. Bied trainingen aan die specifiek ingaan op hoe de verkoper het hulpmiddel in het verkoopgesprek kan inzetten (bijvoorbeeld: samen met de klant configureren tijdens een gesprek of via een gedeeld scherm). Hoe vlotter het werkt, hoe groter de kans dat men het wil gebruiken.
Verkoop als partner, niet als concurrent: Benadruk intern dat de configurator de verkoper niet vervangt maar ondersteunt. Bijvoorbeeld doordat routinematige configuratievragen geautomatiseerd worden, houdt de verkoper juist tijd over voor advies op maat en relatiebeheer. Positioneer de tool als hun digitale assistent.
Feedbackloop: Luister naar feedback van de salesgebruikers en verbeter de tool iteratief. Misschien missen ze bepaalde opties of vinden ze de offerte-output niet duidelijk. Door snel in te spelen op zulke signalen, voelen verkopers zich gehoord en wordt de tool beter passend bij hun behoeften, wat adoptie stimuleert.
Eén oplossing, geen wirwar: Vaak hebben sales al te maken met een wildgroei aan tools (CRM, offertesysteem, productdatabase). Integreer de configurator zo dat het naadloos aansluit bij hun bestaande workflow (bijv. toegang via CRM, of één login). Hoe minder versnippering, hoe minder tool fatigue. Het is bekend dat verkopers die met te veel aparte systemen moeten werken, in de war raken en software links laten liggen.Een geïntegreerde, eenduidige oplossing verlaagt die drempel.
Betrek stakeholders vroegtijdig: Laat verkoop, marketing én engineering al in de ontwerpfase meedenken. Als medewerkers zich gehoord voelen en invloed hebben op de configurator (bijvoorbeeld welke functies of productregels erin komen), zullen ze deze later sneller omarmen. Stel een projectteam samen met vertegenwoordigers van alle relevante afdelingen. Zo’n team moet helder geformuleerde doelen hebben en regelmatig afstemmen.

Kortom, investeer net zo veel in people als in technology. Laat zien hoe de configurator hen helpt meer te verkopen in minder tijd. Wanneer het salesteam de toegevoegde waarde inziet en er zelf voordeel uit haalt (snellere offertes, minder fouten, mooiere presentaties voor klanten), zal de adoptie graad hoog zijn.

Dit is een kritische succesfactor om van de configurator echt een krachtige sales tool te maken en niet slechts een leuke demo.

Integratie met bestaande IT-systemen

Uitdaging:
Een veel voorkomende valkuil is het zien van de 3D-configurator als een losstaand eiland. In werkelijkheid moet de tool passen in het bestaande IT-landschap: van CRM tot ERP, van prijzendatabase tot productie-systeem. Zonder goede integratie ontstaan dubbele werkzaamheden en fouten.

Stel, de configurator berekent een prijs of genereert een stuklijst, maar die gegevens komen niet automatisch in het ERP of offerte-systeem – dan moet iemand handmatig overtikken, met kans op vergissingen. Ook als product informatie in de configurator niet relevant en compleet is, gaat waardevolle efficiëntie verloren.

Kortom, een niet-geïntegreerde configurator frustreert gebruikers en levert weinig efficiency-winst.

Aanpak: Maak van naadloze integratie een kernvereiste bij de implementatie. Zorg dat de gekozen 3D-configurator technisch compatibel is met de systemen die het bedrijf al gebruikt. Het is cruciaal dat de configuratorplatform moeiteloos kan integreren met bestaande systemen (ERP, CRM, e-commerce, etc.)

Enkele concrete aanbevelingen:

API-First en op standaarden gebaseerde architectuur: Geef de voorkeur aan configuratorplatforms die moderne API's of connectoren bieden om systeemintegratie mogelijk te maken. Ondersteuning voor open standaard formaten voor gegevensuitwisseling (zoals JSON, XMLetc.), stroomlijnt het integratieproces aanzienlijk.
Real-time prijsberekening en CPQ-integratie: Neem prijslogica direct op in de configurator. Als je bedrijf een CPQ (Configure-Price-Quote) systeem gebruikt of prijstabellen in ERP onderhoudt, zorg er dan voor dat de configurator real-time prijzen uit deze bronnen haalt. Dit voorkomt het risico van dubbele prijsgegevens.
Het niet implementeren van een dergelijke dynamische prijsintegratie is een veel voorkomende valkuil, waardoor je handmatig prijsregels moet definiëren voor elke configuratieoptie, wat leidt tot fouten en inconsistenties in offertes.
ERP Offerte- en orderintegratie: Als de configurator wordt gebruikt in een klantgerichte omgeving (zoals een website), moet deze worden aangesloten op de bedrijfswebsite van het bedrijf. platform voor orderbeheer. Dit zorgt ervoor dat offertes of configuraties die door klanten worden ingediend automatisch worden vastgelegd en verwerkt in interne systemen.
Enkele bron van waarheid voor productgegevens: Idealiter zou de configurator moeten putten uit de dezelfde productdatabase gebruikt door andere systemen, zoals een PIM (Product Information Management) of PLM (Product Lifecycle Management) systeem. Dit helpt inconsistenties te voorkomen.
Denk bijvoorbeeld aan een optie die wel in de configurator zit maar niet produceerbaar is volgens ERP, of andersom.

Waarom Go Eve de 3D configurator tot een krachtige verkooptool maakt

Go Eve is een compleet 3D-configuratorplatform dat specifiek is ontwikkeld voor maakbedrijven, groothandel en retail met een bovengemiddelde vorm van complexiteit in product, proces of go-to-market strategie. Het platform biedt geavanceerde mogelijkheden om zowel business rules als productregels toe te passen op de 3D configurator en deze te beheren.

Maar Go Eve gaat verder dan de standaard 3D productconfiguratie.
De personalisatie- en business manager maken het mogelijk wereldwijde markten te bedienen met eigen regels rondom prijzen, getoonde content en zelfs unieke product configuratoren per markt.

De kracht van het platform zit in de combinatie van:

Een sterke 3D-engine met realistische visualisatie.
Bedrijfsmanager voor het onafhankelijk beheren van producten, configuratieregels en inhoud
Shop-in-shop functionaliteit voor wereldwijde multistore benadering en verkoopportalen voor dealers met een specifiek afgestemde catalogus met dealer prijzen en branding.
Diepe integratiemogelijkheden met systemen zoals ERP, PIM, PLM en CPQ
Rijke data-output direct bruikbaar voor opvolgende processen.
Flexibele front-end ervaringenafgestemd op eindklant, dealer of intern gebruik.

Waar veel leveranciers blijven hangen in een visuele presentatie, gaat Go Eve verder: naar een strategisch verkoop- en operationeel hulpmiddel dat bijdraagt aan snelheid, nauwkeurigheid en omzet.
Een 3D-configurator bouwen is makkelijk. Een échte 3D-configurator bouwen die waarde toevoegt, dat is moeilijk. Bedrijven die zich laten verleiden door een snelle viewer-oplossing lopen vaak vast in onderhoud, integratieproblemen of gebrek aan adoptie.

Go Eve bewijst dat het anders kan.
Door de focus op proces, beheer en integratie levert het platform niet alleen mooie 3D-beelden, maar ook concrete waarde in de praktijk.

Laat je dus niet misleiden door de illusie dat 3D alleen om techniek draait.
Het gaat om het totaalplaatje.

En dat is precies waar Go Eve het verschil maakt.

Wat brengt Go Eve bedrijven

Met Go Eve kunnen bedrijven:

Een state-of-the-art 3D configurator toevoegen aan hun verkoop arsenaal, ongedacht de product complexiteit;
Wereldwijd verkopen met een lokale benadering;
Prijzen instellen op basis van markt, productconfiguratie eigenschappen en klant informatie;
Dealer- en retailershops aanmaken;
Zelf de product configurator beheren, zelf nieuwe markten uitrollen. Volledige in controle;
Via het platform automatisch output genereren voor downstream processen zoals productie en logistiek. Denk hierbij aan het aanleveren van print-ready EPS-bestanden, gespecificeerde PDF's, Exceloverzichten en JSON-bestanden met volledige configuratiegegevens;
Een complete verkoopstrategie toepassen. Van leadgeneratie tot verkoop van het volledige assortiment;
Verbinden met bestaande applicaties zoals een CRM, ERP, PIM, PLM of productie software.

Door deze integratie van visualisatie, bedrijfslogica en data-output ondersteunt Go Eve bedrijven bij het versnellen van het verkoopproces, het reduceren van fouten in orderinvoer en het realiseren van een kortere time-to-market. Go Eve stelt bedrijven instaat om:

Het verkoopproces te versnellen
Fouten bij het invoeren van bestellingen te minimaliseren
De time-to-market te verkorten

Meer informatie over de specifieke toepassingen vind je onder:

Conclusie

Een 3D-configurator implementeren in een maakorganisatie is een traject van “gimmick naar krachtige digitale verkooptool” – mits men de randvoorwaarden goed inricht. De technische mogelijkheid om producten in 3D te configureren is op zichzelf niet genoeg. Succesvolle inzet vereist aandacht voor mens, proces en technologie tegelijk.

We hebben de kernuitdagingen besproken: van interne veranderbereidheid en adoptie, tot systeemintegraties en productcomplexiteit. Elk van deze aspecten kan een veelbelovende configurator doen stranden als het genegeerd wordt.
Als bedrijven deze principes volgen, kan een 3D-configurator daadwerkelijk transformeren van leuke gadget tot een krachtig digitaal verkoopplatform.

Het potentiële rendement is aanzienlijk:

Meer inkomsten
Efficiëntere bedrijfsvoering
Minder fouten
Een moderne, verhoogde klantervaring

Of zoals een onderzoek aantoonde: bedrijven die configurators goed inzetten zagen tot 30% verkoopstijging en significante kostenbesparingen door minder retouren en kortere salescycli.
Met de juiste aanpak hoeft een 3D-configurator dus geen gimmick te blijven. Het kan uitgroeien tot een strategisch wapen in sales en marketing, dat naadloos aansluit bij complexe producten en markten. De investeringen in verandering en integratie betalen zich terug in een toekomstbestendige verkoopstrategie waarin klantbeleving en efficiency hand in hand gaan. Kortom: van 3D-gimmick naar onmisbare digitale sales tool. Het is haalbaar door de beschreven obstakels doelbewust te overwinnen.

Let’s get in touch!